FAQ
INFORMATIVE SULLE SPEDIZIONI:
Consegniamo in 1-2 giorni lavorativi tramite DHL. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).
I preordini verranno consegnati nella data indicata nella descrizione del prodotto.
I corrieri non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di consegna in orari particolari.
Tutti gli oneri doganali sono a carico del cliente.
Spese di spedizione:
Italia: 1/2 giorni lavorativi 5 EURO.
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI:
SEVENTEEN WOORLD non accetta richieste di reso di prodotto ma sono accettate solo richieste di cambio taglia in merito all'articolo acquistato.
La richiesta di cambio deve essere effettuata e deve contenere:
- Nome
- Cognome
- E-mail
- Numero d'ordine
- Il prodotto da restituire
Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve una comunicazione di autorizzazione al cambio con le istruzioni da seguire. Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce. La merce restituita senza autorizzazione non verrà presa in considerazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, comprensivi di etichette, cartellini, cinture, confezioni, certificati di autenticità, . Non si accettano prodotti danneggiati, macchiati, lavati o alterati, la merce deve essere solo provata e non utilizzata all'esterno.
Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità.
Non si accettano articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di SEVENTEENWOORLD.
Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nella loro confezione originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.
All'arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato.
Se la merce presenta difetti imputabili al cliente, il rimborso è calcolato in base ai problemi causati alla merce. Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.
Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti per poter procedere con il cambio taglia di prodotto.
Per la procedura di cambio taglia, il costo della spedizione è a carico del cliente tramite pagamento su Paypal o sull'IBAN di riferimento aziendale di SEVENTEENWOORLD, che verrà fornito in seguito alla procedura di richiesta di cambio merce. Il cambio può essere effettuato entro e non oltre i 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi informazione è attivo il nostro servizio di supporto su WhatsApp al seguente numero: 3791379282
LE NOSTRE INFORMAZIONI DI CONTATTO SONO PUBBLICATE DI SEGUITO:
Per rimanere in contatto con la nostra realtà o per qualsiasi necessità in merito ed informazioni relativamente ai nostri prodotti o richieste di reso o cambio taglia in merito all'acquisto di un prodotto, puoi contattarci nei seguenti modi:
EMAIL: seventeenwoorld@gmail.com
WATSAPP: 3791379282
SUL NOSTRO SHOP
Il nostro staff sarà lieto di rispondervi appena possibile e di prendere in carico ogni vostra richiesta in caso di necessità.
Prima di contattarci si prega di lasciare nella descrizione alla richiesta le seguenti informazioni:
NOME
NUMERO DI TELEFONO